Vie privée - Orion Reisen

Généralités

VOYAGES ORION VOYAGES (ci-après également dénommée la « société », « nous » ou « notre ») veille à la protection des données de ses clients (ci-après également dénommés « vous »). Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées par VOYAGES ORION VOYAGES GMBH.

VOYAGES ORION VOYAGES traite les données personnelles conformément aux dispositions de la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après dénommée « la Loi ») et du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé « le Règlement »).

En utilisant nos pages Internet ou en communiquant vos données personnelles, vous déclarez avoir pris connaissance de notre déclaration de protection des données et être d’accord avec les pratiques qui y sont décrites.

L’entreprise se réserve le droit de modifier ou d’adapter la déclaration de protection des données. Dans tous les cas, nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document.

Responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société VOYAGES ORION VOYAGES GMBH, établie à 4700 Eupen, Pavéestraße 4, représentée par son gérant David BOCHER.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit :

Téléphone : +32 87 74 29 19
Email : info@orion-reisen.be

Rassemblement et traitement des données personnelles

VOYAGES ORION VOYAGES collecte des informations sur ses clients via différentes sources, notamment :

Interactions en ligne et électroniques avec VOYAGES ORION VOYAGES, entre autres via notre site Internet ou nos applications et nos pages sur les réseaux sociaux (précédemment et ci-après dénommés « les sites Internet ») ainsi que par courrier électronique;
Les interactions hors ligne avec VOYAGES ORION VOYAGES, notamment par le biais d’un contact personnel avec le client dans l’une de nos agences de voyages pour la réservation d’un voyage ou de services de voyage ou par le biais du marketing direct.

Les données personnelles suivantes sont notamment concernées par le traitement effectué par VOYAGES ORION VOYAGES :

Contacts personnels (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, etc.) ;
Informations relatives au paiement (par ex. numéro de carte de crédit, adresse de facturation, coordonnées bancaires, etc.)
Informations relatives à votre connexion (adresse IP, localisation, etc.).
Données personnelles qui peuvent être requises exclusivement dans le cadre de la réservation du voyage, telles que:
Intolérances alimentaires (végétariens, intolérance au gluten ou au lactose, etc)
Les restrictions de santé qui nécessitent une communication au prestataire de services comme par exemple : difficulté à marcher, stimulateur cardiaque, diabète, etc.

D’autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement au cours du traitement de votre commande par nos soins, dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de notre prestation.

VOYAGES ORION VOYAGES les utilise exclusivement dans le cadre de la relation contractuelle avec le client ainsi que de la gestion de la clientèle dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (notamment le traitement des ordres / commandes, la facturation, etc.) ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité personnalisée.

Les données personnelles des enfants de moins de 16 ans ne sont traitées que sur notification des parents et donc uniquement avec leur consentement explicite et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, vos données personnelles peuvent être transmises par VOYAGES ORION VOYAGES à des tiers (p. ex. sous-traitants, organisateurs, prestataires de services informatiques, etc. En outre, nous pouvons éventuellement transmettre vos données personnelles aux autorités compétentes dans le cadre de procédures imminentes ou déjà en cours, si celles-ci en font la demande. Ces tiers veilleront également à la protection de vos données conformément au règlement et aux dispositions nationales correspondantes en matière de protection des données.

Les données personnelles sensibles ne sont pas collectées ou traitées, sauf si elles doivent être collectées ou traitées pour l’exécution de la commande.

Bases du traitement

Les données personnelles sont uniquement traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, du règlement :

avec le consentement de la personne concernée;
pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour l’exécution de mesures précontractuelles;
pour l’exécution d’une obligation légale;
pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique;
à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers.

Connaissance des données

Vous pouvez prendre connaissance de ces données personnelles en adressant une demande en ce sens à VOYAGES ORION VOYAGES (par lettre recommandée ou par e-mail) afin de les faire rectifier ou supprimer.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis dans le cadre de la commande. Elles sont supprimées à partir du moment où elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs poursuivis dans le cadre de la mission ou lorsque vous avez exercé votre droit à l’effacement.

Vos droits

Vos données personnelles seront toujours traitées aux fins mentionnées au point « Rassemblement et traitement des données personnelles ». Elles sont conservées de manière adéquate, pertinente et non excessive et pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis dans le cadre de la mission.

Droit d’accès

Vous avez le droit de nous demander des informations sur le traitement des données à caractère personnel. Pour ce faire, vous devez nous prouver votre identité. Vous avez également le droit d’obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées, la durée prévue de conservation des données, l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement ou de limitation du traitement ou d’opposition au traitement, l’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle.

Droit de rectification

Les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes peuvent être rectifiées à tout moment. Pour ce faire, une demande écrite doit être adressée au responsable.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement immédiat de vos données à caractère personnel, et ce dans les cas suivants :

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées;
Vous révoquez le consentement sur lequel se fonde le traitement de vos données;
Vous vous êtes dûment opposé au traitement;
Vos données personnelles ont été traitées illégalement;
L’effacement de vos données est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Le droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données si l’une des conditions suivantes est remplie :

L’exactitude des données à caractère personnel est contestée;
Le traitement des données est illicite, l’effacement des données a été refusé et la limitation du traitement a été demandée à la place;
Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins du traitement;
Vous vous êtes opposé au traitement.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct. VOYAGES ORION VOYAGES cessera de traiter vos données, à moins qu’elle ne puisse démontrer qu’il existe des intérêts légitimes prioritaires qui prévalent sur le droit d’opposition.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de mettre ces données à la disposition d’un autre prestataire de services, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

Révocation de votre consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple en ce qui concerne le marketing direct.

Exercice de vos droits

Pour pouvoir exercer vos droits susmentionnés, vous devez envoyer une demande écrite par courrier recommandé à VOYAGES ORION VOYAGES, établi à 4700 Eupen, rue du Pavé 4, ou par e-mail à info@orion-reisen.be votre demande doit également être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité. Nous y répondrons immédiatement, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Sécurité

VOYAGES ORION VOYAGES s’engage à prendre les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, la modification accidentelle, la détérioration ou la divulgation.

Dépôt d’une plainte

Si vous n’êtes pas d’accord avec le traitement de vos données, vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée, Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles, commission@privacycommission.be.

Collecte de données sur notre site web

Qui est le responsable de la collecte des données sur ce site web?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans Les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données ?

Des données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s’agit principalement de données techniques (par ex. le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de la consultation de la page). La saisie de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

Pour quelle raison utilisons-nous vos données?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur. Votre adresse IP est enregistrée par nos serveurs pour une durée maximale de 24 mois. Cela se fait pour des raisons de sécurité (le logiciel pare-feu « Fail2Ban » l’utilise pour repousser de manière fiable les attaques sur nos installations de serveur). Après 24 mois maximum (ou demande écrite correspondante), les IP sont supprimées en conséquence.

Quels sont vos droits concernant vos données?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, blocage, suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Opposition aux e-mails publicitaires

Nous nous opposons par la présente à l’utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l’envoi de publicité et de matériel d’information non expressément demandés. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de :

type et version du navigateur
système d’exploitation utilisé
L’URL de référence
nom d’hôte de l’ordinateur accédant
heure de la demande du serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, constitue la base du traitement des données. Ces données sont conservées pendant 24 mois et traitées graphiquement de manière anonyme et conforme à la protection des données via l’outil de statistiques « PIWIK/MATOMO ».

Analyse / Statistiques Web

L’outil de suivi web « Matomo » (anciennement « Piwik ») est utilisé dans le but d’optimiser nos pages Internet. Les adresses IP sont immédiatement rendues anonymes par Matomo, une identification des visiteurs n’est donc pas possible. Les données statistiques anonymes sont enregistrées séparément de vos données personnelles éventuellement indiquées et ne permettent pas de tirer des conclusions sur une personne en particulier.

Vous pouvez vous opposer au tracking en cliquant sur le lien suivant.

Cookies

Médias sociaux

Partager des contenus via des plugins (Facebook, Twitter &amp ; Co.)

Les contenus de nos pages peuvent être partagés de manière conforme à la protection des données sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Google+. Ce site utilise des liens conformes à la protection des données vers les réseaux correspondants. Ces liens simples ne transmettent aucune donnée au préalable sans votre consentement. Cet outil n’établit un contact direct entre les réseaux et les utilisateurs que lorsque l’utilisateur clique activement sur l’un de ces boutons.

Cet outil ne transmet pas automatiquement les données des utilisateurs aux exploitants de ces plates-formes. Si l’utilisateur est connecté à l’un des réseaux sociaux, une fenêtre d’information s’affiche lors de l’utilisation des boutons sociaux de Facebook, Google+1, Twitter &amp ; Co. dans laquelle l’utilisateur peut confirmer le texte avant de l’envoyer.

Nos utilisateurs peuvent partager les contenus de ce site sur les réseaux sociaux conformément à la protection des données, sans que des profils de navigation complets soient établis par les exploitants des réseaux.

Plugins et outils

YouTube

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant de ces pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.

Lorsque vous visitez l’une de nos pages équipées d’un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube se fait dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de YouTube sous : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo

Pour l’intégration de vidéos, nous utilisons entre autres le fournisseur Vimeo. Vimeo est exploité par Vimeo, LLC dont le siège social est situé au 555 West 18th Street, New York, New York 10011.
Sur certaines de nos pages Internet, nous utilisons des plugins du fournisseur Vimeo. Lorsque vous consultez les pages Internet de notre présence Internet dotées d’un tel plug-in, une connexion est établie avec les serveurs Vimeo et le plug-in est alors représenté. Cela permet de transmettre au serveur Vimeo les pages Internet que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à Vimeo en tant que membre, Vimeo attribue cette information à votre compte d’utilisateur personnel. Lors de l’utilisation du plug-in, par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d’une vidéo, cette information est également attribuée à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher cette attribution en vous déconnectant de votre compte d’utilisateur Vimeo avant d’utiliser notre site Internet et en supprimant les cookies correspondants de Vimeo.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et des indications sur la protection des données par Vimeo sous https://vimeo.com/privacy.

Google Web Fonts

Ce site utilise des polices de caractères appelées Web Fonts, mises à disposition par Google, pour une représentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.

Comme les polices web sont intégrées localement, il n’est pas nécessaire d’appeler Google – aucune donnée n’est donc exportée pour l’affichage des polices Google installées localement. L’utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts sous https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.